服務(wù)支持
服務(wù)熱線：021-6800 8016
原能生物致力為您提供專業(yè)、可靠、完善的一站式服務(wù)，涵蓋設(shè)備使用各場景的全生命周期。我們可根據(jù)您的需求量身定制，并有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供人性化服務(wù)方案，讓您充分體驗(yàn)先進(jìn)自動(dòng)化、智能化設(shè)備帶來的革新與便利。
一站式服務(wù)
個(gè)性化方案
產(chǎn)品：多元化產(chǎn)品體系，可根據(jù)客戶需求，提供多系列產(chǎn)品類型選擇，還可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化定制。
解決方案：專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)上門實(shí)地勘察產(chǎn)品使用現(xiàn)場，充分了解用戶需求點(diǎn)，按照國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)范，出具經(jīng)濟(jì)性、合理性、可行性的解決方案。
第三方鏈接：可提供第三方數(shù)據(jù)鏈接解決方案，與LIMS/HIS/LIS等打通，無需用戶另行定制。
交鑰匙工程
可根據(jù)用戶的實(shí)際需求，提供從樣本庫整體項(xiàng)目規(guī)劃開始，到項(xiàng)目實(shí)施、完成、驗(yàn)收等交鑰匙工程的全流程服務(wù)。
一站式服務(wù)
在上海具有生產(chǎn)制造基地，全國設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可面向各地用戶提供設(shè)備運(yùn)輸、入場、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)的一站式服務(wù)。
技術(shù)培訓(xùn)
專業(yè)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可定期上門提供產(chǎn)品技術(shù)、操作及運(yùn)維培訓(xùn)。
遠(yuǎn)程監(jiān)控
可根據(jù)客戶委托，實(shí)現(xiàn)對已運(yùn)行產(chǎn)品的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維；
設(shè)備可搭載5G-IoT遠(yuǎn)程管理平臺，進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維及預(yù)測性維護(hù)；
所有存儲(chǔ)設(shè)備軟件，均可遠(yuǎn)程鏈接在線升級。
檢測保養(yǎng)
可定期上門，為用戶檢測設(shè)備，進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保產(chǎn)品正常使用。
終身維修
所有自動(dòng)化存儲(chǔ)設(shè)備，均可提供終身維修升級服務(wù)；
設(shè)備異常可線上反饋，報(bào)修信息第一時(shí)間得到技術(shù)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)；
設(shè)備采用模塊化功能組裝，異常部件可快速獨(dú)立更換。
智能運(yùn)維
可搭載5G-IoT遠(yuǎn)程管理平臺、數(shù)字孿生技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)對自動(dòng)化設(shè)備乃至生物樣本庫的管理及維護(hù)；
并可按需提供生物樣本庫前期規(guī)劃與布局的仿真模擬，及對自動(dòng)化設(shè)備的預(yù)測性維護(hù)等。
